Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager inden for gæstfrihed
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Manager inden for gæstfrihed, der kan lede og udvikle vores team for at sikre enestående service og gæstetilfredshed. Som Manager inden for gæstfrihed vil du have det overordnede ansvar for den daglige drift, personaleledelse, budgetstyring og implementering af strategier, der fremmer virksomhedens vækst og omdømme. Du skal kunne arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at optimere gæsteoplevelsen og sikre, at alle operationelle standarder overholdes. Rollen kræver stærke ledelsesevner, evnen til at håndtere komplekse situationer og en passion for at skabe mindeværdige oplevelser for gæsterne. Du vil også være ansvarlig for at rekruttere, træne og motivere medarbejdere samt håndtere kundeklager på en professionel måde. Vi forventer, at du har en solid forståelse for gæstfrihedsbranchen, herunder trends og bedste praksis, samt evnen til at analysere data for at træffe informerede beslutninger. Hvis du er en dynamisk leder med fokus på kvalitet og service, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere personalet for at sikre høj servicekvalitet
- Planlægge og koordinere daglige operationer
- Udvikle og implementere strategier for gæstetilfredshed
- Overvåge budgetter og økonomiske mål
- Sikre overholdelse af sundheds- og sikkerhedsstandarder
- Håndtere kundeklager og feedback professionelt
- Rekruttere og træne nye medarbejdere
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere drift
- Analysere driftsdata og rapportere til ledelsen
- Planlægge og gennemføre markedsføringsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring inden for gæstfrihedsledelse
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver
- Kendskab til budgettering og økonomistyring
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider
- Gode problemløsningsevner
- Erfaring med personaleledelse og træning
- Kendskab til gæstfrihedssoftware og IT-systemer
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Uddannelse inden for hotel- og restaurationsbranchen er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du beskrive din erfaring med budgetstyring?
- Hvordan motiverer du dit team?
- Hvilke strategier bruger du for at forbedre gæsteoplevelsen?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsstandarder?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig ledelsessituation, du har løst?
- Hvordan arbejder du med tværfaglige teams?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i gæstfrihedsbranchen?
